S t r a d a

Quando si sostituisce la batteria, è necessario riciclarla. Si prega di scattare una foto della batteria con il numero di serie, che si trova sotto la batteria, come prova. Di solito è possibile smaltire la batteria presso un centro di riciclaggio locale vicino al proprio luogo di residenza. È possibile contattarli direttamente per ulteriori informazioni. Alcuni negozi che vendono e-bike offrono anche la possibilità di consegnare le batterie usate per il riciclaggio. Naturalmente, se vi recate a Monaco, potete anche consegnarla presso la nostra officina, dove ci occuperemo noi di farla riciclare.

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione della bicicletta per cambiare idea e restituircela. Le informazioni relative alle condizioni di restituzione sono disponibili nella pagina “Resi e rimborsi”.

Tutti i nostri modelli sono coperti dalla garanzia del produttore per un periodo di due anni a partire dalla consegna, ad eccezione delle parti soggette a usura, che devono essere sostituite secondo le indicazioni riportate nel manuale d'uso. Inoltre, orgogliosa della qualità dei propri prodotti, Stajvelo offre una garanzia di 5 anni su reggisella, attacco manubrio e manubrio.

Tutte le biciclette Stajvelo vengono spedite come descritto sul sito web di Stajvelo o dotate di componenti equivalenti. Stajvelo si riserva infatti il diritto di sostituire un componente con un altro avente caratteristiche funzionali simili o equivalenti.

Le spese di spedizione in Francia ammontano a 70 euro. Per gli altri paesi, vi preghiamo di contattarci direttamente per telefono o tramite la pagina Contatti.

Effettuiamo spedizioni nei seguenti paesi: Monaco, Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Norvegia, Regno Unito, Islanda, Turchia e Svizzera. Per qualsiasi informazione relativa alle spese di spedizione, vi preghiamo di contattarci direttamente per telefono o tramite la pagina Contatti.

Per la spedizione, smontiamo alcuni componenti dalle biciclette, come ruote, pedali, reggisella e manubrio. Questi ti saranno consegnati già montati sul telaio della tua bicicletta. Una volta ricevuta, il montaggio della bicicletta è un’operazione semplice e veloce grazie agli attrezzi e al manuale d’uso forniti in dotazione. Tutte le nostre e-bike vengono consegnate con la batteria caricata al 45%.

Per le consegne all'interno dell'Unione Europea non sono previsti dazi doganali né tasse (ad eccezione dell'IVA). Al di fuori dell'UE, in caso di importazione di merci nel paese di destinazione, spetta al cliente provvedere allo sdoganamento. L'importo delle tasse e dei dazi doganali da pagare varia da un paese all'altro e dipende dal tipo e dal valore delle merci; non ci è possibile comunicare l'importo esatto dei dazi doganali.

Per tutti i modelli standard acquistati sul nostro sito, è possibile annullare l'ordine entro 14 giorni dall'invio dello stesso. A tal fine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto disponibile sul sito web. Dovrai inserire il numero dell'ordine e il motivo della richiesta di annullamento.

Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che:
– La tua banca non ha ancora autorizzato l'autenticazione 3D Secure 2,
– Il controllo di sicurezza della tua carta di credito non è andato a buon fine,
– L'importo del pagamento supera il limite della tua carta di credito. In ogni caso, ti invitiamo a contattare la tua banca per ricevere assistenza.
Tuttavia, puoi pagare facilmente tramite bonifico bancario: le coordinate bancarie di Stajvelo sono disponibili sul sito. E se hai domande, non esitare a contattarci.

È possibile pagare con carta di credito o bonifico bancario. È inoltre possibile noleggiare la bicicletta per un periodo compreso tra 24 e 36 mesi tramite il nostro partner Locamotions. È possibile selezionare la modalità di pagamento nell'ultima fase della procedura di ordinazione online. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina Contatti.

Le biciclette indicate come disponibili in magazzino sul nostro sito web sono conservate nello showroom Stajvelo, pronte per essere spedite entro un massimo di 15 giorni. Si noti che queste biciclette sono esposte nel nostro showroom a Monaco ed è possibile acquistarle anche direttamente in loco. Vi aspettiamo tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

Non preoccuparti, non sarai mai solo. Stajvelo dispone di una rete di partner certificati in tutta Europa. Se hai bisogno di assistenza tecnica o di un intervento in garanzia, puoi rivolgerti a qualsiasi partner di assistenza o centro di prova presente sulla nostra mappa. I nostri tecnici locali hanno pieno accesso alla nostra piattaforma di assistenza per occuparsi rapidamente della tua bicicletta, garantendoti un servizio professionale a livello locale, indipendentemente da dove vivi.