Quando si sostituisce la batteria, è necessario riciclarla. Si prega di scattare una foto della batteria con il numero di serie, che si trova sotto la batteria, come prova. Di solito è possibile smaltire la batteria presso un centro di riciclaggio locale vicino al proprio luogo di residenza. È possibile contattarli direttamente per maggiori informazioni. Alcuni negozi che vendono e-bike offrono anche la possibilità di consegnare le batterie usate per il riciclaggio. Naturalmente, se si va a Monaco, è possibile anche consegnarle presso la nostra officina, dove ci occuperemo del loro riciclo.

Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento della bicicletta per cambiare idea e restituirla. Le informazioni relative alle condizioni di reso sono disponibili nella pagina Resi e Rimborsi.

Tutti i nostri modelli sono coperti dalla garanzia del produttore per un periodo di due anni dalla consegna, ad eccezione delle parti soggette a usura che devono essere sostituite come raccomandato nel manuale d'uso. Inoltre, orgogliosa della qualità dei suoi prodotti, Stajvelo garantisce 5 anni il reggisella, l'attacco manubrio e il manubrio.

Tutte le biciclette Stajvelo vengono spedite come descritto sul sito web Stajvelo, oppure dotate di componenti equivalenti. Stajvelo si riserva il diritto di sostituire un componente con un altro avente caratteristiche funzionali simili o equivalenti.

Il costo della consegna in Francia è di 70 euro. Per gli altri Paesi, vi preghiamo di contattarci direttamente per telefono o tramite la pagina Contatti .

Effettuiamo consegne nei seguenti paesi: Monaco, Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia e Svezia, Norvegia, Regno Unito, Islanda, Turchia e Svizzera. Per qualsiasi informazione sui costi di spedizione, vi preghiamo di contattarci direttamente per telefono o dalla pagina Contatti.

Per la spedizione, rimuoviamo alcuni componenti dalle bici, come ruote, pedali, reggisella e manubrio. Ti verranno consegnati montati sul telaio. Una volta consegnata, l'assemblaggio della bici è rapido e semplice grazie agli attrezzi e al manuale d'uso forniti con la bici. Tutte le nostre e-bike vengono consegnate con la batteria carica al 45%.

Per le consegne all'interno dell'Unione Europea, non saranno applicate tasse (ad eccezione dell'IVA) o dazi doganali. Al di fuori dell'UE, quando si importano merci nel paese di consegna, è responsabilità del cliente sdoganarle. L'importo delle tasse e dei dazi doganali da pagare varia da un paese all'altro e dipende dalla tipologia e dal valore della merce; non è possibile per noi comunicarvi l'importo esatto dei dazi doganali.

Per tutti i modelli standard acquistati sul nostro sito, puoi annullare l'ordine entro 14 giorni dall'ordine. Per farlo, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto disponibile sul sito web. Dovrai inserire il numero d'ordine e il motivo della richiesta di annullamento.

Potrebbe essere perché:
– La tua banca non ha ancora autorizzato l’autenticazione 3D Secure 2,
– Il controllo di sicurezza della tua carta di credito non è riuscito,
– Il pagamento supera il limite della tua carta di credito.
In ogni caso, contatta la tua banca per assistenza. Puoi comunque pagare facilmente tramite bonifico bancario: il RIB di Stajvelo è disponibile sul sito. E per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci.

Puoi pagare con carta di credito o bonifico bancario. Puoi anche noleggiare la tua bici per un periodo da 24 a 36 mesi dal nostro partner Locamotions. Puoi selezionare il metodo di pagamento durante l'ultima fase del processo di ordinazione online. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Contatti .

Le bici identificate come disponibili in magazzino sul nostro sito web sono conservate nello showroom Stajvelo, pronte per essere spedite entro 15 giorni al massimo. Si prega di notare che queste bici sono conservate nel nostro showroom a Monaco; è anche possibile acquistarle in loco. Vi aspettiamo tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00.